Product Retourneren

Retouren

Het kan voorkomen dat je om welke reden dan ook toch niet helemaal tevreden bent over je aankoop. In dit geval kun je het product retourneren. Je kunt binnen 30 dagen nadat je het product ontvangen hebt, je retour aanmelden. De bedenktijd van 30 dagen gaat in op het moment dat de bestelling bij jou is afgeleverd. Na het aanmelden van de retourzending heb je 14 dagen de tijd om je product terug te sturen. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om je product in de originele staat en onbeschadigd terug te sturen. Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van het gebruik van het product.

Retour aanmelden

Wil je gebruik maken van de retourregeling, meld dan het product eerst aan. Zo weten wij dat er een retourzending naar ons onderweg is. Op deze manier kunnen wij de retourzending zo soepel en snel mogelijk afhandelen. Na het aanmelden van het product ontvang je van ons een retourlabel om op het pakketje te bevestigen. Producten die retour zijn gestuurd zonder aanvraagnummer en duidelijke vermelding buiten op de doos worden geweigerd. Je verpakte product kun je verzenden in een stevige doos die je goed afsluit, het liefste de originele doos. Op die manier is de kans op beschadigingen tijdens het transport zo klein mogelijk

Verzendkosten

De verzendkosten van het retourneren zijn voor jouw rekening. De verzendkosten van de bestelling namen wij immers voor onze rekening. Heb je bij de bestelling betaald voor de verzending dan ontvang je deze kosten uiteraard van ons terug bij de retourbetaling.

Terugbetaling

Wij betalen het hele aankoopbedrag zo snel mogelijk terug. Dit zal uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde product(en) zijn. De betaling zal dus niet eerder plaatsvinden dan dat het verzonden product bij ons retour is. Wij betalen het aankoopbedrag terug op dezelfde manier waarmee je de bestelling hebt betaald.

Status van de retour

We laten het je weten zodra de retourzending bij ons is binnengekomen. Mocht de zending niet aan de retourvoorwaarden voldoen vanwege waardevermindering van de goederen dan zullen we contact per email (in Engels) met je opnemen.

Retouren aanmelden

Een product aanmelden voor retour kan via Degreef & Partner

Klantenservice

Copyright © 2021-present XP-Pen Nederland, Degreef & Partner B.V. - All rights reserved.